Comment booster la visibilité de son établissement avec le digital ?

Site Internet, blog, réseaux sociaux, soyez là où se trouvent vos clients ! Avec des internautes de plus en plus nombreux, il est aujourd’hui essentiel de se faire une place en ligne pour améliorer sa visibilité et booster son entreprise. Comment se faire connaître et développer sa clientèle grâce au digital ? Comment se démarquer ? Quelle stratégie de communication élaborer ? Tour d’horizon sur des outils numériques incontournables.

Pourquoi augmenter la visibilité de son établissement sur Internet ?

Avec 53 millions de Français qui surfent en moyenne 2h25 par jour, Internet est sans doute aujourd’hui le meilleur moyen de toucher une large population. Vous l’avez vous-même expérimenté : pour se renseigner, réserver une nuit d’hôtel ou un bon restaurant, tout le monde a le réflexe tablette ou smartphone. De la même manière, c’est parce que vous avez entendu parler d’un bar ultra branché sur Facebook que vous y retrouvez vos amis dans la soirée. Pour ces raisons, il est important, voire indispensable, d’améliorer sa visibilité sur le Web.

Générer du trafic qualifié ou comment attirer de potentiels clients ?

Toutes les actions menées doivent être conçues pour attirer des internautes réellement intéressés par vos produits et services (on parle de générer du « trafic qualifié »). Ce sont eux en effet qui seront susceptibles de devenir clients, qui plus est, des clients fidèles. Pour cela, ils doivent se sentir à la fois confiants et satisfaits. Ils attendent de vous que vous soyez expert dans votre domaine, répondiez favorablement à leurs besoins et les anticipiez. Tous vos contenus textuels (pages de site et autres articles de blog, posts sur les réseaux sociaux) doivent donc apporter des éléments de qualité en rapport avec votre activité, des informations qui leur sont vraiment utiles.

Comment se démarquer sur Internet ?

Sur Internet, tout est accessible sans contrainte de temps ou de lieu. Avec la démocratisation de l’accès, il devient facile de toucher un grand nombre de personnes et d’attirer une clientèle conséquente. Mais ça, c’est la théorie. En pratique, difficile de se démarquer dans le flot immense d’entreprises présentes en ligne. Pour améliorer sa visibilité à l’aide du numérique, il suffit d’appliquer quelques règles simples que Brigad vous dévoile.

Améliorer sa visibilité sur les requêtes localisées : des « annuaires » en ligne

Les annuaires en ligne sont d’excellents moyens pour améliorer sa visibilité sur Internet à l’échelle locale. Ils offrent généralement une place de choix dans les moteurs, du moins pour les entreprises qui y sont inscrites. Les Pages Jaunes, Google My Business, Bing Places for Business sont des solutions généralistes quand le Petit Futé et Tripadvisor se sont spécialisés dans la restauration ou l’hôtellerie. Optez donc pour des sites pertinents, en rapport avec votre domaine d’activité.

Un « annuaire » particulier : Google My Business

Lorsque vous tapez « restaurant Collioure » ou « infirmière Paris dans la barre de recherche Google, celui-ci vous propose immédiatement une liste d’établissements locaux qui correspondent à votre demande, leurs coordonnées, leur localisation sur Google Maps et toutes les informations nécessaires les concernant. Pourquoi ? Parce que ces entreprises ont créé une fiche Google My Business. Un service de référencement qui leur permet de bénéficier d’une des premières places, si ce n’est la première, dans les résultats du moteur de recherche le plus utilisé par les internautes.

Le site Internet, une vitrine alléchante

Le site Web est à la fois votre vitrine et votre image de marque. Il va d’abord séduire l’internaute, puis le convaincre de tester vos produits et services. Il doit donc disposer d’un contenu de qualité et de toutes les informations nécessaires pour répondre aux attentes de l’utilisateur : photos pros et pertinentes, textes alléchants, horaires d’ouvertures, évènements et actualités, tarifs, carte ou services comme la possibilité de réserver en ligne. Il s’agit pour vous de donner un bel aperçu de votre établissement pour générer toujours plus de leads.

Le blog, le socle du référencement naturel

Créer un blog permet de vous positionner comme expert dans votre domaine, parfaire votre image de marque et propulser votre site en bonne place sur les moteurs de recherche. L’idée est de produire un contenu de qualité, ciblé et pertinent, de manière régulière : les actualités de l’entreprise, un sujet en lien avec votre domaine d’activité, des idées recettes, des portraits de patients ou témoignages clients, etc. À travers ces articles, votre entreprise doit apparaître comme celle qui apporte des réponses, des informations intéressantes et pertinentes, des idées nouvelles. Vous devez être la référence en la matière pour ainsi générer du trafic qualifié.

Le SEO : booster le référencement de son blog et de son site naturellement

Un site ou une page de blog bien placé sur les SERP (les pages qui s’affichent en résultat lorsque l’internaute entre une requête sur un moteur de recherche) a toutes les chances d’être visité ! Il s’agit donc pour vous d’optimiser le contenu de vos textes grâce au SEO (optimisation pour les moteurs de recherche). Les mots-clés doivent alors être soigneusement choisis, la sémantique ciblée autour d’un thème précis et le netlinking* bien pensé. C’est notamment via ces articles que les algorithmes de Google pourront référencer vos pages. En parallèle, vous pouvez mener une stratégie de référencement payant (ou SEA) en ayant recours à Google Ads, par exemple. L’achat de mots-clefs dans les moteurs nourrira l’interaction avec vos clients.

*Technique qui consiste à multiplier le nombre de liens hypertextes pointant vers votre site Internet afin d’en améliorer le référencement.

L’avis fait le moine !

Les fameuses petites étoiles sont le premier élément auquel les internautes se fient avant de cliquer sur un lien et de s’aventurer sur un site. Ces avis reflètent l’expérience vécue par les clients, et sont donc de précieux indices de la qualité de vos services pour l’internaute. Ils sont essentiels pour valoriser votre entreprise. Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous êtes référencé, il est alors impératif de répondre avec soin aux avis laissés, quand bien même seraient-ils négatifs ! Ayez toujours en tête que votre réponse détermine, elle aussi, votre e-réputation. N’hésitez pas à mettre vos clients fidèles à contribution et les encourager à vous laisser un commentaire.

Quand les réseaux sociaux font parler de vous !

Partage à grande échelle et en temps réel, voilà l’un des points forts des réseaux sociaux. Une manière efficace d’améliorer la visibilité de son établissement sur Internet, d’entraîner plus de conversions d’internautes en clients et de fidéliser sa clientèle. Facebook, Twitter, LinkedIn ou encore Instagram, n’hésitez pas à publier régulièrement actualités, photos et vidéos, faire connaître vos actions promotionnelles et relayer les articles de votre blog. Comme dans les moteurs, vous pouvez lancer des campagnes de publicité payantes sur les réseaux sociaux afin de promouvoir une nouvelle recette ou un nouveau service.

Booster la visibilité de son entreprise avec les évènements « buzz »

Une autre manière de faire parler de soi, et pas des moindres : faire le buzz ! C’est par des actions publicitaires originales et surprenantes que vous pourrez faire du bruit sur les réseaux sociaux, faire connaître vos produits, votre marque. Lors du Black Friday, KFC a installé un point de vente éphémère dans le village de Fry (Normandie) pour y proposer du poulet frit gratuit. Frit, Free, Fry, le triptyque a fait mouche dans les médias et les réseaux sociaux ! Les offres spéciales ou encore les jeux-concours sont un autre moyen de séduire, inciter au partage et donc faire parler de soi. Et pourquoi ne pas lancer une chaîne, à la manière des influenceurs ou blogueurs Food dont l’audience a explosé durant le confinement.

Une bonne cible, un bon arc, de bonnes flèches

Outil extraordinaire, le numérique est aujourd’hui indispensable au développement de sa clientèle. Adopter une stratégie digitale efficace suppose la mise en œuvre d’une palette de moyens adaptés. Ciblez les attentes des potentiels clients avant de déterminer les formules les plus opportunes, au besoin en vous faisant accompagner. À vous de jouer !