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October 7, 2024
Les années 2000 ponctuées par des réformes législatives et réglementaires majeures, ont amorcé la profonde transformation du secteur médico-social. La pandémie du coronavirus, le vieillissement global de la population et l’augmentation des maladies chroniques, auront accéléré ces mutations.
Les professionnels de santé doivent désormais composer avec un contexte mêlant de forts besoins en soins et en accompagnement, combinés aux nouvelles avancées technologiques des métiers du secteur médico-social.
La digitalisation de la santé, la télémédecine, les logiciels de gestion des dossiers médicaux et l’intelligence artificielle, redéfinissent les pratiques professionnelles et les savoir-faire requis. Face à ces changements, l’adaptation des compétences est devenue essentielle.
Les métiers du secteur médico-social nécessitent désormais des savoir-faire techniques et médicaux, tout autant que des aptitudes à utiliser les nouvelles technologies, à gérer des situations complexes et à travailler en équipe pluridisciplinaire.
Sans oublier, les compétences relationnelles, comme l’empathie et l’écoute, qui restent cruciales pour assurer un accompagnement humain de qualité dans ce nouveau contexte.
Le patient replacé au cœur de la relation médicale, de l’acte de soins, au parcours de santé…
Les métiers du secteur médico-social face aux nouveaux besoins de la patientèle
« En 2060, 23,6 millions de personnes seraient âgées de plus de 60 ans, soit une personne sur trois ». (source : INSEE)
Confrontés à cette projection, les métiers d'accompagnement du secteur médico-social font face à des besoins accrus en personnel soignant qualifié. Ce défi représente un véritable enjeu de santé publique en France.
Des besoins accrus dans les métiers d’accompagnement (aides-soignants, auxiliaires de vie, infirmiers)
Les métiers d’accompagnement liés à la santé, aides-soignants, infirmiers, auxiliaires de vie, sont soumis à une pression croissante en raison de l’augmentation des maladies chroniques et du vieillissement de la population.
Ces professionnels soignants doivent répondre à des besoins plus complexes et variés, notamment en soins à domicile et en gestion des pathologies chroniques.
Ils interviennent souvent dans des contextes de pénurie de personnel, exacerbant la charge de travail. La polyvalence et l’adaptabilité deviennent des compétences clés pour gérer ces défis.
Ces métiers de la santé exigent également une montée en compétences technologiques, avec l’utilisation des dossiers médicaux informatisés et de la télémédecine, tout en conservant une approche empathique.
Évolution des attentes des patients : accompagnement à domicile, soutien psychologique
Les attentes des patients nécessitant des soins adaptés évoluent, notamment avec la demande croissante d’accompagnement à domicile. En effet, les personnes âgées, ou souffrant de pathologies chroniques, préfèrent rester dans un environnement familier.
Cela implique par conséquent une montée en compétences des professionnels de santé du secteur médico-social, afin d’offrir des services de soins et d’aide à domicile personnalisés.
Par ailleurs, le besoin de soutien psychologique et de prévention s’intensifie. Les patients, souvent confrontés à l’isolement ou en situation de vulnérabilité, attendent un accompagnement émotionnel de qualité.
Conséquence ? Les intervenants du secteur médico-social doivent intégrer des compétences relationnelles comme l'écoute active et l'empathie, tout en maintenant un équilibre entre soins techniques et soutien humain.
Rééquilibrage entre travail humain et recours à la technologie
L’essor de la digitalisation de la santé, la télémédecine et les outils de suivi numérique redéfinit la manière dont les soins sont prodigués dans le secteur médico-social. Cependant, un rééquilibrage entre l’aspect humain des soins et le recours à ces technologies est essentiel.
Si la technologie permet d’améliorer l’efficacité et la gestion des données médicales, elle ne peut remplacer la dimension relationnelle des métiers d’accompagnement de la santé.
Les qualités humaines, empathie, communication bienveillante, soutien psychologique, restent au cœur du soin.
Les professionnels de santé doivent désormais maîtriser ces outils technologiques tout en préservant une relation de proximité avec les usagers, garantissant un accompagnement global et personnalisé.
Les compétences technologiques du secteur médico-social : un enjeu majeur
L'essor des technologies numériques transforme profondément le secteur médico-social, imposant une adaptation rapide des compétences des professionnels soignants. Parmi ces innovations, la télémédecine, l'intelligence artificielle (IA) et les logiciels de gestion des données de santé sont désormais des outils incontournables pour assurer des soins efficaces et optimisés.
Formation aux outils numériques (télémédecine, IA, logiciels de gestion)
Les aides-soignants, infirmiers, médecins et autres professionnels de santé doivent savoir appréhender la digitalisation de la santé.
Cela implique non seulement une maîtrise technique, mais aussi une compréhension des enjeux éthiques et des réglementations associées, notamment en matière de sécurité des données et de confidentialité des informations médicales.
- La télémédecine permet de suivre des patients à distance, offrant ainsi des solutions pour pallier la pénurie de personnel soignant dans certaines zones géographiques.
- L’intelligence artificielle facilite le diagnostic et l’analyse des données médicales, tout en assistant les professionnels soignants dans la prise de décisions. Les logiciels de gestion des dossiers médicaux dématérialisent l’administration du dossier du patient et améliorent la coordination entre les différents acteurs du secteur médico-social. Il est primordial de former le personnel de santé à ces pratiques afin de garantir la qualité des soins.
Les nouveaux métiers du médico-social : coordinateurs numériques, gestionnaires de données de santé
L’évolution du secteur médico-social, corrélée à l’évolution de l’e-santé, a favorisé l’émergence de nouvelles professions, notamment celles de coordinateurs numériques et de gestionnaires de données de santé.
Ces rôles visent à structurer et optimiser l’usage des outils numériques au sein des établissements de santé et des services médico-sociaux.
- Les coordinateurs numériques assurent la mise en œuvre des dispositifs technologiques au quotidien, garantissant leur utilisation optimale par l’ensemble des équipes. Ils font le lien entre les professionnels de santé et les outils technologiques, tout en veillant à ce que ces derniers répondent aux besoins des usagers.
- Les gestionnaires de données de santé, quant à eux, sont responsables de la sécurisation, de l’analyse et de la gestion des vastes volumes de données médicales générées. Un rôle crucial dans la prévention des cyberattaques et le respect des réglementations concernant la confidentialité, telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Ces professions jouent un rôle central dans l’adaptation technologique du secteur médico-social et requièrent des compétences spécifiques en gestion de projet, sécurité informatique et analyse de données.
Adaptation des cursus de formation pour intégrer ces compétences technologiques
Les écoles et instituts de formation du secteur médico-social, centres de soins infirmiers, métiers d’aide à la personne ou métiers du social, doivent désormais intégrer des modules liés à l’utilisation des technologies numériques dans leurs programmes.
Cela se traduit par l’introduction de cours sur la télémédecine, l’intelligence artificielle, la gestion des dossiers électroniques et la cybersécurité.
Des compétences numériques essentielles pour les futurs professionnels soignants, afin d’assurer une prise en charge des patients optimale, mais aussi pour comprendre et anticiper les enjeux éthiques et juridiques liés aux données de santé.
Il est essentiel que les institutions de formation collaborent étroitement avec les acteurs du secteur médico-social afin de suivre les évolutions technologiques et d’ajuster les contenus pédagogiques en conséquence, de manière à ce que l’e-santé soit légion dans les déserts médicaux notamment.
Le rôle croissant des soft skills dans le secteur médico-social
« 43% des organisations ont formé aux soft skills au cours des 12 derniers mois. (+2 points par rapport à 2023)» (source : Lefebvre Dalloz)
Véritables facteurs structurants et favorisant la cohésion d’équipe, les soft skills, ou compétences comportementales, prennent une importance croissante aux côtés des savoirs techniques traditionnels.
Les métiers d’accompagnement médico-social, aides-soignants, infirmiers, éducateurs spécialisés, etc. accordent une importance particulière à ces savoir-être tout aussi essentiels que les savoir-faire.
Les soft skills sont les qualités humaines et interpersonnelles qui permettent de répondre de manière efficace et empathique aux besoins des personnes accompagnées.
- L’une des compétences les plus recherchées est l’empathie et l’intelligence émotionnelle, qui permettent aux professionnels soignants de comprendre et d’accompagner les patients en tenant compte de leurs émotions et de leurs besoins spécifiques.
- L’écoute active est cruciale pour établir une relation de confiance, elle est en effet essentielle dans les contextes de soins où la communication joue un rôle clé.
- Face à des situations parfois complexes et stressantes, la gestion du stress et la capacité à faire preuve de résilience sont également primordiales pour assurer la continuité des services et maintenir une qualité de prise en charge.
- La collaboration en équipe est aussi valorisée dans un contexte où les soins font intervenir une équipe pluridisciplinaire. Les professionnels médico-sociaux doivent savoir travailler ensemble pour assurer un accompagnement global et cohérent des patients.
- Cela implique des compétences en communication bienveillante et en résolution de conflits, prérequis nécessaires pour gérer les interactions au sein des équipes ou avec les familles des usagers.
Malgré l’émergence de l’e-santé, la valeur des soft skills est considérable dans le secteur médico-social. Elles favorisent une prise en charge plus humaine, personnalisée et adaptée aux nouveaux défis auxquels le personnel de santé est confronté.
Vers une nouvelle configuration du secteur médico-social
La constante évolution du secteur médico-social encourage à l'anticipation des nouvelles pratiques pour accompagner efficacement les professionnels de santé. L’émergence des nouvelles technologies, l’évolution des besoins des patients et les changements démographiques obligent les acteurs du secteur à s’adapter rapidement.
La formation continue et la montée en compétences jouent un rôle clé pour préparer le personnel de santé aux défis à venir, qu'il s'agisse de maîtriser des outils numériques, d'adopter différentes organisations de travail ou de gérer des crises sanitaires.
Anticiper ces évolutions permettra non seulement de maintenir la qualité des soins, mais aussi de prévenir l’épuisement professionnel en dotant les équipes des ressources nécessaires au nouveau contexte.
En outre, les intervenants de la santé s'acclimatent à des environnements de travail variés, maisons de retraite, services d’aide à domicile, établissements spécialisés, et doivent faire preuve d’une grande flexibilité pour s’adapter aux enjeux sociétaux et organisationnels présents et futurs.
La polyvalence est une qualité recherchée permettant de répondre efficacement aux attentes des patients et des institutions.
Le médico-social détient un rôle essentiel dans la société. Aujourd’hui, il est nécessaire de revaloriser les carrières de ce secteur de manière à attirer et fidéliser les talents.
La montée en compétences via la formation continue, l’accès à des responsabilités accrues et les possibilités d’évolution, sont autant de leviers pour renforcer l’attractivité des métiers médico-sociaux et améliorer la qualité des services de santé proposés.
Sitographie:
Lefebvre Dalloz: https://formation.lefebvre-dalloz.fr/sites/default/files/medias/documents/2024-02/CSP_DOCENDI_info_9_VF.pdf
INSEE: https://www.insee.fr/fr/statistiques/1906664?sommaire=1906743
